Vérif refusée ? Corriger sans s’énerver

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Action immédiate : fournissez des fichiers JPG/PNG couleur, résolution ≥800×600, taille ≤5 Mo, bords et coins visibles; si vous avez une verification refusee Bet365, contrôlez que le nom exact, la date de naissance et l'adresse du document correspondent mot à mot à ceux du compte. Avant de reessayer verification, redressez l'image, supprimez reflets et filtres, et rectifiez les informations incoherentes (erreurs d'orthographe, abréviations, format de date). Pour le cadrage photo : document entier dans le cadre, texte lisible, contraste naturel, pas de flash qui brûle les caractères. Formats acceptés : JPG, PNG, PDF; évitez les scans flous, les captures tronquées et la compression extrême. Si le document principal est douteux, ajoutez une preuve d'adresse récente (facture ≤3 mois) et un selfie tenant le document; nommez les fichiers clairement (ID_NOM_PRÉNOM.jpg). Après envoi, notez l'ID de la demande puis reessayer verification via l'espace client; si le blocage persiste, contactez le support en joignant l'ID et une liste courte des informations incoherentes corrigées.

Lire le motif exact et corriger point par point

Lisez le motif fourni ligne par ligne et notez trois corrections précises : type de pièce, date d’expiration et lisibilité. Si le message mentionne document refuse, vérifiez format (PDF/JPG/PNG), poids inférieur à 5 Mo, et nommage sans caractères spéciaux. Pour les cartes d’identité, assurez-vous que les quatre coins sont visibles, que la photo n’est pas surexposée et que le texte OCR reste lisible. Pour les selfies, cadrage photo doit montrer visage entier, front et menton, sans couvre-chef, et contraste naturel; préférez lumière diffuse et fond uni. Si la plateforme indique verification refusee Bet365, renommez le fichier, ouvrez l’application en mode connexion stable et reessayer verification depuis la rubrique documents. Pour les scans, 300 dpi, noir sur blanc, pas de bord flou ; recadrez au format A4 et exportez en PDF. Prenez une capture d’écran du motif exact et joignez-la au ticket d’aide en précisant horodatage et appareil utilisé. Après ces ajustements, rechargez les fichiers et conservez captures pour prouver conformité en cas de nouvelle contestation.

Document trop sombre/flou: refaire proprement

Refaites la prise en plein jour près d'une fenêtre, lumière diffuse, document à plat sur un fond uni; stabilisez l'appareil avec un trépied ou les deux mains. Réduisez l'ISO ≤400 et visez une vitesse ≥1/60 s pour éviter le flou. Activez la mise au point automatique puis touchez le cadre pour verrouiller, ou utilisez le mode macro. Cadrage: inclure les quatre bords avec 5–10 mm de marge, alignement horizontal strict. Supprimez reflets en inclinant légèrement l'écran ou en changeant l'angle de la source lumineuse. Sauvegardez en JPEG haute qualité (≥90%) ou PNG, évitez la compression excessive. Si mentionné, utilisez verification refusee Bet365, reessayer verification, document refuse, cadrage photo.

Info qui ne matche pas le compte: comment ajuster

Fournis un document d'identité correspondant exactement au nom et à la date inscrits sur le compte : face entière, quatre coins visibles, aucun reflet.

• Nom de famille différent (mariage) – joindre acte de mariage ou document officiel et uploader le document au format JPG/PNG ; indiquer la date de changement. Si le document refuse, joindre preuve additionnelle.
• Adresse qui ne matche pas – ajouter facture récente (moins de 3 mois), nom et adresse lisibles, bordures nettes.
• Photo mal cadrée – refaire avec cadrage photo montrant l'entier du document et la zone lisible; éviter zoom excessif.
• Cas où la plateforme signale "verification refusee Bet365" – reessayer verification après correction, renommer fichier, retirer les caractères spéciaux et réduire <5 Mo.

Deuxième envoi: checklist avant de cliquer “Soumettre”

Renommez le fichier en ID-Nom-Prénom.jpg, assurez-vous que la pièce est complète et que le visage occupe au moins 60% du cadre. Contrôlez format (JPEG/PNG), poids < 5 Mo et résolution ≥ 1200×800 px avant l'envoi.

• Ouvrez l'image sur un grand écran pour repérer flou, reflet ou texte illisible.
• Confirmez que nom, date de naissance et adresse correspondent exactement au profil; pas d'abréviations.
• Vérifiez les métadonnées (date/heure) : évitez incohérences visibles sur les captures.
• Scannez à 300 dpi, ajustez luminosité +10% et contraste +15% si nécessaire; sauvegardez une copie non compressée.
• Recadrez proprement : pas de bords coupés, marge blanche minimale et uniquement le document visible.
• Testez l'upload sur un réseau stable, fermez VPN et bloqueurs éventuels qui altèrent les envois.
• Conservez deux versions (originale et optimisée) et notez l'heure d'envoi pour toute réclamation.

En cas de nouvelle notification, joignez ce résumé au support : verification refusee Bet365,informations incoherentes,document refuse,reessayer verification.

Quand escalader au support et quoi joindre

Contactez le support après 48 heures et au moins deux tentatives de reessayer verification si le statut reste bloqué. Joignez un message bref indiquant date/heure des envois et le numéro de dossier. Attachez: recto/verso de la pièce d’identité (id_front.jpg, id_back.jpg), selfie tenant la pièce (selfie_id.jpg), justificatif de domicile daté, capture écran de l’erreur et du mail reçu, extrait de la transaction ou capture de l’application montrant le paiement. Mettez en évidence lignes où apparaissent des informations incoherentes et précisez toute modification apportée. Fichiers en JPEG/PNG/PDF, chaque fichier <5MB, résolution min. 800×600, cadrage photo centré. Si le problème concerne verification refusee Bet365, incluez capture du statut.